Rückgaben
Wir hoffen, dass Sie mit Ihren neuen Artikeln zufrieden sind! Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Gehen Sie zu: https://yaya.returnless.com/de
Um Ihre Rückkehr anzumelden, folgen Sie einfach den folgenden Schritten:
1: Öffnen Sie die Bestellbestätigung in Ihrem Postfach
2: Klicken Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail
3: Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer (Hinweis: Dies ist eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen) und der verwendeten E-Mail-Adresse an
4: Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, mit der Menge und dem Grund für die Rückgabe Wählen Sie die gewünschte Versandart Tragen Sie gegebenenfalls die Rücksendekosten
Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung erhalten Sie per Post ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code, mit dem Sie das Paket bei einem Paketshop Ihres gewählten Spediteurs abgeben können. Bitte beachten Sie, dass das Rücksendeetikett 5 Tage gültig ist. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg unbedingt auf!
Während der 14-tägigen Widerrufsfrist können Sie einen Artikel in dem Umfang nutzen, der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Artikels erforderlich ist, so wie Sie dies auch in einem Geschäft tun können. Sie können den Artikel beispielsweise anprobieren, aber nicht (im Freien) tragen.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der beschädigt oder gewaschen ist, dessen Etiketten entfernt wurden, unvollständig ist oder andere Gebrauchsspuren wie Make-up-Flecken aufweist, haften Sie für die von Ihnen verursachte Wertminderung des Artikels. YAYA wird diese Wertminderung von dem Ihnen zu erstattenden Betrag abziehen.
Haben Sie einen Artikel mit Make-up-Flecken erhalten? Bitte kontaktieren Sie service@yaya.nl, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.
YAYA BV - LOGISTIK
Haarlemmerstraatweg 143-147
1165 MK Halfweg
Niederlande
Eine Rückgabe online bestellter Artikel in unseren Filialen ist leider derzeit noch nicht möglich.
Der Umtausch online bestellter Artikel ist leider noch nicht möglich. Sie können unerwünschte Artikel zurücksenden und anschließend selbst über den Webshop eine neue Bestellung aufgeben.
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Für Rücksendungen innerhalb der Niederlande, Belgiens, Deutschlands und Luxemburgs betragen die Kosten je nach gewähltem Spediteur und Servicestelle ab 4,95 €. Für Frankreich und Österreich betragen die Rücksendekosten ab 7,95 €. Diese Kosten müssen Sie direkt bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung bezahlen.
Der Betrag für die Rücksendung wird Ihrem Konto innerhalb von 14 Tagen* gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit der Bank variieren kann. Für dadurch entstehende Verzögerungen haften wir nicht. *Ausgenommen Wochenenden, Feiertage und Spitzenzeiten .
Haben Sie Versandkosten für Ihre Bestellung bezahlt (bei einem Bestellwert unter 49,95 €)? Dann übernehmen wir die Rücksendekosten zusammen mit den ursprünglichen Versandkosten, und Sie zahlen nichts zusätzlich. Wenn Sie keine Versandkosten bezahlt haben, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.
Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten oder möchten Ihre Online-Bestellung reklamieren? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice . Beschreiben Sie uns Ihre Reklamation so genau wie möglich. Wir kümmern uns um die passende Lösung.
Wenn Sie einen Artikel, den Sie in einer unserer Filialen gekauft haben, reklamieren möchten, helfen wir Ihnen gerne in der jeweiligen Filiale weiter.
Sie haben eine falsche Bestellung erhalten? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice . Beschreiben Sie den Fehler und geben Sie an: Bestellnummer, relevante Artikelnummer(n), Farbe und Größe. Wir finden eine passende Lösung.
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, wird sie schnellstmöglich* bearbeitet. Innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung wird Ihnen der Rücksendebetrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.
*mit Ausnahme von: Wochenenden, Feiertagen und Tagen mit extrem hohem Arbeitsaufkommen.
Selbstverständlich sind auch wir von der Bank abhängig und haften nicht für etwaige Verzögerungen, die durch diese verursacht werden.
Sie können Ihre Sale-Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Sollte dies Ihre Frage zu Rücksendungen nicht beantworten, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter! Kontaktieren Sie uns per E-Mail an service@yaya.nl oder rufen Sie uns während unserer Bürozeiten an.