Naar inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Privacybeleid

LAATST BIJGEWERKT:  Februari 2026 

YAYA B.V. en diens gelieerde ondernemingen (de "Onderneming", "wij" of "ons") is een modemerk voor stijlbewuste vrouwen dat elegante kledingstukken en stijlvolle Home artikelen verkoopt (de “Diensten”). YAYA biedt haar producten online aan op https://yaya.eu/ (de “Site”) en via een app (de Site en app samen de “Online Diensten”) en fysiek in conceptstores in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Polen en Ierland (de “Winkels”). Wanneer je kleding koopt bij ons, lid wordt van ons loyalty programma, zaken doet met ons of anderszins contact hebt met ons in de context van onze Diensten, dan verwerken wij informatie die jou identificeert als een natuurlijke persoon of die betrekking heeft op jou als een identificeerbaar natuurlijk persoon. Dit noemen wij “Persoonsgegevens.” Wij vinden het belangrijk dat je weet hoe wij jouw Persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen (ofwel “verwerken”).  

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe wij Persoonsgegevens verwerken in het kader van onze Diensten.

VERZAMELEN EN VERWERKEN VAN PERSOONsGEGEVENS  

Hoe we Persoonsgegevens verzamelen 

Wij verzamelen Persoonsgegevens voor verschillende doeleinden en in verschillende contexten als onderdeel van onze Diensten (zie beschrijvingen in de tabel hieronder). Wij ontvangen de Persoonsgegevens direct van jou, of indirect via jouw gebruik van onze Online Diensten of onze social media pagina’s. 

Indirect door jouw gebruik van onze Online Diensten verzamelen we de volgende gegevens:

Online activiteit

Pagina’s die je hebt bekeken, hoe lang je op een bepaalde pagina bent gebleven, hoe je genavigeerd hebt tussen pagina’s, informatie over jouw activiteiten op een pagina, toegang en duur van toegang, of je onze marketingmails hebt geopend of op links in de mail hebt geklikt, items waarop je gezocht hebt, producten waarnaar je gekeken hebt, kliks, toevoegingen aan het winkelmandje, aankopen, etc.

Apparaatinformatie 


Besturingssysteem type en versie van je mobiele apparaat, fabrikant en model, schermresolutie, RAM en grootte van je hardeschijf, CPU gebruik, apparaattype (bijv., telefoon of tablet), IP adres, taalinstellingen, netwerkprovider, radio-/netwerkinformatie (bijv., WiFi, LTE, 3G), advertising ID, en algemene locatie informatie. 

Dit is inclusief de informatie die is verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.

Instagram en Facebook integraties 

Wanneer je contact met ons opneemt via Instagram of Facebook (YAYA.thebrand), deelt Meta gegevens met ons. Wij hebben een koppeling met Instagram en Facebook tot stand gebracht, zodat wij jouw verzoeken, klachten, opmerkingen of andere berichten kunnen behandelen en verwerken binnen onze eigen systemen. De gegevens die Meta met ons deelt zijn de inhoud van de berichten, ID van de verzender, metadata van de berichten, en beperkte profielinformatie die nodig is om de communicatie mogelijk te maken (“Platform Data”). Deze informatie gebruiken wij alleen om de berichten te verwerken en gebruiken wij niet voor marketing-, profilering- of advertentiedoeleinden. Wij zullen Platform Data ook niet verkopen, verhuren, of anderszins verstrekken aan derde partijen voor hun advertentiedoeleinden. Platform Data is alleen toegankelijk voor personeel die dat nodig heeft om klantenservice (zoals beschreven hieronder) te kunnen bieden. 

Mocht je vragen hebben over deze integratie of jouw rechten willen uitoefenen met betrekking tot Platform Data, neem dan contact met ons op zoals beschreven in "Contact met ons opnemen" hieronder. 

Waarom we Persoonsgegevens verwerken 

Bestellingen 

 Doel Persoonsgegevens Grondslag

Verwerken van online bestellingen en betalingen. 

Het verwerken van je bestellingen, zoals het registreren van je bestelling, verwerken van de facturatie en betaling, en het organiseren van de verzending.  

  • Voor- en achternaam,

  •   E-mail 

  • Telefoonnummer 
  • Factuuradres en bezorgadres

  • Betaalinformatie (bijv. betaalmethode, datum betaling, type betaling (bijv. betaalpas, contant, giftcard) 

  • Bestellingsinformatie en -geschiedenis 

  • Ordernummer
Wij verwerken de Persoonsgegevens om je onze Diensten te kunnen leveren. Wij baseren ons op de grondslag "uitvoering van een overeenkomst".  

Evenementen en Promoties 

 Doel Persoonsgegevens Grondslag

Beheren van evenementen en promoties. 

YAYA organiseert zo nu en dan evenementen in de Winkels of online promoties waaraan u kunt deelnemen. We vragen je ons Persoonsgegevens te verstrekken zodat we uw deelname kunnen verwerken. 

  • Voor- en achternaam,
  • Telefoonnummer en/of e-mail 

  • Communicatievoorkeuren 
Wij verwerken de Persoonsgegevens om je deelname aan de evenementen of promoties mogelijk te maken. Wij baseren ons op de grondslag "uitvoering van een overeenkomst".  

Loyaliteitsprogramma en marketing 

 Doel Persoonsgegevens Grondslag

Beheer van loyaliteitsprogramma's. 

We bieden een loyaliteitsprogramma waaraan je kunt deelnemen en waarmee je de mogelijkheid krijgt om jouw aankopen en bestellingen te koppelen aan jouw loyaliteitsaccount. Als onderdeel van het loyaliteitsprogramma sturen we je persoonlijke aanbiedingen en kun je profiteren van verschillende exclusieve diensten en promoties. Als lid van ons loyaliteitsprogramma willen we je graag beter leren kennen, zodat je optimaal gebruik kunt maken van je lidmaatschap. Wij verzamelen je Persoonsgegevens om je te voorzien van alle voordelen die het lidmaatschap met zich meebrengt.  

  • Inloggegevens van je account

  • Voor- en achternaam

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres 

  • Geboortedatum

  • Koop- en bestelgeschiedenis en/of -gedrag (bijv. coupongebruik)

  • Transactiegeschiedenis

  • Betaalinformatie (token): jouw betaalkaart of digital wallet kan gekoppeld worden aan een unieke “token” zodat we automatisch jouw loyaltypoints en rewards kunnen vastleggen zonder je betaalgegevens te hoeven verwerken 

  • Puntenaantal 

  • Marketing- of communicatievoorkeuren
     
  • Member ID 

  • Online activiteit 

  • Apparaatinformatie 

Informatie die je ons verstrekt die niet verplicht is zullen wij gebruiken voor het personaliseren van onze interactie met jou. Bijvoorbeeld om je te feliciteren met je verjaardag of om gepersonaliseerde kortingsvouchers met je te delen. 

Wij verwerken de Persoonsgegevens om je deelname aan het loyaliteitsprogramma mogelijk te maken en te beheren. Wij baseren ons op de grondslag "uitvoering van een overeenkomst".  

Voor het verzenden van marketingcommunicatie baseren wij ons op je toestemming. 

Voor het personaliseren van onze interacties met jou hebben wij een gerechtvaardigd belang, namelijk het aanbieden van relevante content aan onze leden. 

Promotionele informatie en ander nieuws sturen over onze Diensten. 

Als je je inschrijft voor het ontvangen van marketingcommunicatie van ons (bijvoorbeeld onze nieuwsbrief), zullen wij je regelmatig marketingcommunicatie sturen, in overeenstemming met je voorkeuren. Dit kunnen e-mail- of SMS-marketingberichten zijn.  

  • Voor- en achternaam

  • E-mailadres of telefoonnummer

  • Marketing- en communicatievoorkeuren

  • Interactie met nieuwsbrieven (gelezen, genegeerd, op een link geklikt)

  • Apparaatinformatie

  • Online activiteit 

We sturen je marketingcommunicatie toe op basis van je toestemming.

Personalisatie 

Om je te helpen bij je zoektocht naar kleding, doen wij gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van wat wij weten van jou. Wanneer je op de Site naar producten zoekt, kunnen wij je aanbevolen producten laten zien, je dynamische zoekresultaten geven en de sortering van de zoekresultaten aanpassen aan je voorkeuren.

  • Member ID en accountinformatie zoals hierboven beschreven (als je ingelogd bent)

  • Online activiteit 

  • Apparaatinformatie

  • Aankopen

Wij verwerken je Persoonsgegevens voor personalisatie op basis van een gerechtvaardigd belang.

Online adverteren  

Wij werken met advertentiepartners om gericht te kunnen adverteren, including social mediabedrijven. Zo kunnen wij jou gerichte advertenties laten zien op andere websites dan onze Site.  

Deze advertentiepartners gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om informatie te verzamelen over jouw online gedrag gedurende een bepaalde periode. Deze informatie gebruiken zij om jou online advertenties te laten zien op hun pagina’s waarvan zij denken dat deze jou interesseren.  

Wij kunnen informatie over onze websitebezoekers delen met deze bedrijven om interessegebaseerde advertentie mogelijk te maken aan onze websitebezoekers of individuen die vergelijkbare interesses hebben (dit noemen we ook wel “lookalike audiences”) op andere online platforms. 

  • Online activiteit

  • Apparaatinformatie

  • Conversiegegevens

  • Profielinformatie (als je ingelogd bent op een social media pagina)


Klantenservice 

 Doel Persoonsgegevens Grondslag

Klantenservice 

Wij verwerken je Persoonsgegevens wanneer je contact met ons opneemt met verzoeken om ondersteuning, klachten of vragen. Bijvoorbeeld wanneer je contact met ons opneemt via het contactformulier op onze Site of via onze social mediakanalen 

  • Voor- en achternaam
     
  • E-mail

  • Telefoonnummer

  • Ordernummer

  • Inhoud van het bericht

  • Overige informatie die relevant is om aan het verzoek te kunnen voldoen of om de klacht te behandelen

  • Platform Data

 

We baseren ons op ons gerechtvaardigd belang om vragen of klachten te behandelen.  

Als je ons om een specifieke dienst verzoekt, vertrouwen wij op de uitvoering van het contract om Persoonsgegevens te verwerken die nodig zijn om de dienst te verlenen. 

Als je een verzoek indient op basis van een wet (zoals een inzageverzoek op basis van de Algemene Verordening Persoonsgegevens), zullen wij je Persoonsgegevens verwerken omdat dit noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichting.

Belangrijke wijzigingen / Serviceberichten communiceren 

Soms moeten we contact met je opnemen om administratieve informatie te delen. Dit kan belangrijke informatie zijn over onze relatie, onze Diensten, wijzigingen in onze voorwaarden, beleidsregels, verklaringen en procedures en/of andere administratieve informatie.

We gebruiken je voor- en achternaam en ten minste één contactmethode om contact met je op te nemen. Afhankelijk van de inhoud van de communicatie kunnen we voor dit doel ook andere Persoonsgegevens verwerken.

We baseren ons op onze gerechtvaardigde belangen, bijvoorbeeld om ervoor te zorgen dat onze Diensten worden gebruikt in overeenstemming met onze voorwaarden.  

We baseren ons op de uitvoering van een overeenkomst wanneer de communicatie betrekking heeft op ons contract. 

In bepaalde gevallen kunnen we ook wettelijk verplicht zijn om je op de hoogte te stellen van materiële wijzigingen in onze Algemene Voorwaarden of Privacyverklaring (bijvoorbeeld in het geval van fusies, overnames en andere reorganisaties en herstructureringen van ons bedrijf).

Leveranciers en andere zakelijke relaties 

 Doel Persoonsgegevens Grondslag

Aankoop producten en diensten, inclusief onderhandelingen daaromtrent 

Wij verwerken je Persoonsgegevens als je onze leverancier bent, of voor of namens onze leveranciers werkt. Wij gebruiken je Persoonsgegevens bijvoorbeeld om te onderhandelen over het aanbod, of om de overeenkomst op te stellen. 

  • Voor- en achternaam 

  • Functie

  • Naam werkgever/onderneming
     
  • Inhoud van communicaties 

  • Datum, tijd en onderwerp van (bel)afspraken 

  • Emailadres en telefoonnummer

Indien je een VOF of eenmanszaak bent: 

  • Inhoud van overeenkomsten
     
  • Informatie uit een KvK uittreksel 

Uitvoering van de overeenkomst, incl. pre-contractuele maatregelen.  

Gerechtvaardigd belang om met onze leveranciers contact te houden en te onderhandelen. 

Samenwerkingen & partnerships 

Wij verwerken je Persoonsgegevens als je voor of namens een bedrijf werkt waar wij anderszins zaken mee doen, bijvoorbeeld onze logistieke partners.

  • Voor- en achternaam 

  • Functie

  • Naam werkgever 

  • Inhoud van communicaties

  • Datum, tijd en onderwerp van (bel)afspraken

  • Emailadres en telefoonnummer 

Uitvoering van de overeenkomst, incl. pre-contractuele maatregelen.  

Gerechtvaardigd belang om met onze zakenrelaties contact te houden en te onderhandelen. 

Onze Diensten verbeteren 

 Doel Persoonsgegevens Grondslag

Diensten verbeteren en nieuwe Diensten ontwikkelen 

We gebruiken je Persoonsgegevens voor analytische doeleinden, zodat we onze bestaande Diensten kunnen verbeteren en nieuwe interessante Diensten kunnen ontwikkelen. 

Wij zullen bijvoorbeeld gegevensanalyses uitvoeren om het gebruik van onze Online Diensten in beeld te brengen en te analyseren. Wij kunnen de verkregen inzichten ook gebruiken om nieuwe Diensten te ontwikkelen, bijvoorbeeld op basis van feedback of gebruik van klanten, of om bestaande Diensten of de manier waarop wij deze promoten te verbeteren. Wij willen ook gebruikstrends kunnen identificeren en de doeltreffendheid van onze promotiecampagnes controleren en waar nodig aanpassen. Daarnaast gebruiken wij gepseudonimiseerde of geanonimiseerde betaalinformatie om inzichten te verkrijgen in het gemiddelde uitgavenpatroon, aantal terugkerende klanten, en overige daaraan gerelateerde data.  

Wij gebruiken de Persoonsgegevens die wij van jou beschikbaar hebben voor dit doel. Waar mogelijk en haalbaar doen we dit op een manier waarop jij niet direct identificeerbaar bent (bijv. door geaggregeerde inzichten te creëren op basis van gepseudonimiseerde gegevens, zoals hieronder beschreven).  We baseren ons voor deze activiteiten op ons gerechtvaardigd belang. We hebben er belang bij ervoor te zorgen dat onze Diensten relevant blijven voor onze doelgroep en dat onze promotiecampagnes effectief blijven.

Persoonsgegevens aggregeren of anonimiseren. 

Wanneer we je Persoonsgegevens in identificeerbare vorm niet nodig hebben voor onze doeleinden (zoals het uitvoeren van analyses om geaggregeerde inzichten te verkrijgen), zullen we je Persoonsgegevens aggregeren en/of anonimiseren zodat deze niet langer als Persoonsgegevens worden beschouwd.  

Wij werken met een externe dienstverlener, Loyyo, om transactiegegevens te analyseren op een manier die niet herleidbaar is naar individuele klanten. Loyyo ontvangt van ons geen Persoonsgegevens zoals je naam of contactgegevens. Ze verwerken alleen een “token” die gegenereerd wordt door de betaaldienst en niet kan worden gebruikt om jou te identificeren.

Wij kunnen de Persoonsgegevens aggregeren, anonimiseren of pseudonimiseren die noodzakelijk of vereist zijn voor het relevante doel van anonimisering of pseudonimisering.   We baseren ons op onze gerechtvaardigde belangen, zoals het belang om andere gegevens voor ons gebruik te genereren.

Beveiliging en compliance 

 Doel Persoonsgegevens Grondslag

Fraudepreventie en beveiliging 

Wij kunnen je Persoonsgegevens gebruiken als dit aan de orde is in het kader van:

  • Beveiligingsdoeleinden, waaronder systeembeveiliging en beveiliging van ons terrein. Wanneer we CCTV-camera's in onze winkels hebben geïnstalleerd, maken we dit zichtbaar door middel van een geschikt bord.

  • Fraude opsporen en voorkomen; en 

  • Audits om te controleren of onze interne processen werken zoals bedoeld en voldoen aan wettelijke, regelgevende en contractuele verplichtingen.
De Persoonsgegevens zijn afhankelijk van het specifieke doel en kunnen beelden omvatten van CCTV-camera's. Beelden van CCTV-camera’s bewaren we voor een periode van 4 weken, tenzij er een incident is geconstateerd.

We baseren ons op onze gerechtvaardigde belangen, zoals het identificeren en/of voorkomen van frauduleuze transacties of diefstal en het waarborgen van de veiligheid van onze winkels en systemen.  

We zijn tevens wettelijk verplicht om audits uit te voeren.

Juridische en compliance doeleinden 

Wij hebben in sommige gevallen een wettelijke verplichting om je Persoonsgegevens te verwerken. Dit omvat o.a.: 

  • Het voldoen aan toepasselijke wetgeving;
  •  Het voldoen aan juridische processen (bijv. in een procedure);
  • Het reageren op verzoeken van openbare en overheidsinstanties;

  • Het voldoen aan vereisten van nationale veiligheid of wetshandhaving. 

Daarnaast kunnen wij je Persoonsgegevens verwerken voor onze algemene juridische belangen voor zover van toepassing, zoals: 

  • Het afdwingen van onze algemene voorwaarden;

  • Het beschermen van onze activiteiten;

  • Het beschermen van onze rechten, privacy of eigendom;

  • Het ons in staat stellen om beschikbare rechtsmiddelen in te zetten, vorderingen te verdedigen en schade die we mogelijk oplopen te beperken. 
Wij gebruiken de Persoonsgegevens die relevant zijn voor het specifieke doel. 

Wij baseren ons op de relevante wettelijke verplichting om de Persoonsgegevens te verwerken of onze gerechtvaardigde belangen.

Noodsituaties en incidenten 

In uitzonderlijke omstandigheden moeten wij je Persoonsgegevens verwerken om te reageren op een incident of noodgeval. Denk aan:  

  • Het waarborgen van de veiligheid van personeel en bezoekers op locatie;

  • Het reageren op, afhandelen van en documenteren van ongevallen en medische en andere noodsituaties op locatie;

  • Het actief bewaken van eigendommen, incidentrespons en incidentdocumentatie (inclusief CCTV);

  • Het verzoeken om hulp van hulpdiensten; en

  • Het verzenden van meldingen en waarschuwingen in het geval van incidenten of noodsituaties (zoals via sms, e-mail, oproep, aanwijzingen op audiovisuele apparaten, enzovoort).
Wij gebruiken Persoonsgegevens als dat nodig en relevant is voor het specifieke doel en de context.

We zijn wettelijk verplicht om noodgevallen en incidenten adequaat aan te pakken. In bepaalde gevallen kan het verwerken van Persoonsgegevens ook noodzakelijk zijn om de vitale belangen van een individu te beschermen (zoals wanneer we contact moeten opnemen met medische of hulpdiensten). 

 

Delen van Persoonsgegevens 

Wij delen Persoonsgegevens met de volgende ontvangers: 

  • Aan ons gelieerde ondernemingen 
  • Onze dienstverleners, zoals onze CRM-platformserviceprovider en andere IT- en gerelateerde infrastructuurserviceproviders, waaronder websitehosting en e-maillevering 
  • Aanbieders van analysediensten, promotionele diensten en sociale media  
  • Overige dienstverleners, zoals Loyyo (aanbieder van loyaliteitsprogramma en analysediensten) 

Wij zullen je Persoonsgegevens ook delen wanneer dit noodzakelijk of gepast is, in het bijzonder wanneer wij hiertoe een wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang hebben: 

  • Aan publieke en/of overheidsinstanties en/of handhavende autoriteiten, waaronder rechtbanken, handhavende autoriteiten, belastingautoriteiten en andere overheidsinstanties (bijvoorbeeld wanneer de Autoriteit Persoonsgegevens of de Belastingdienst een onderzoek instelt); 
  • Aan derden (rechtspersonen of natuurlijke personen), voor zover relevant voor de specifieke juridische actie en/of procedures in kwestie (zoals advocaten, accountants, verzekeraars, adviesbureaus, auditors, etc.); 
  • Aan derden in het geval van een reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, toewijzing, overdracht of andere vervreemding van alle of een deel van onze activiteiten, activa of aandelen (inclusief in verband met een faillissement of soortgelijke procedures). Wanneer een dergelijke transactie zich voordoet zullen wij je hiervan op de hoogte brengen en van de mogelijke wijzigingen in de verwerking van je Persoonsgegevens.  

ADVERTENTIEAANBIEDERS 

We gebruiken derde partijen die advertentiediensten aanbieden om gericht te kunnen adverteren op onze Site alsook andere platforms (zoals ook hierboven omschreven). 

Je kunt advertenties ontvangen op basis van jouw toegang tot en gebruik van onze Online Diensten en andere websites en online diensten op jouw apparaten, alsook op basis van informatie ontvangen overige bronnen. Deze advertentieaanbieders plaatsen of herkennen een unieke cookie in jouw browser (waaronder ook pixel tags). Ze gebruiken deze technologieën, samen met informatie die ze verzamelen over jouw online activiteit, om jou te herkennen op verschillende platforms en apparaten die je gebruikt, zoals je telefoon en laptop.  

Het doel hiervan is om ervoor te zorgen dat jij advertenties te zien krijgt die voor jou van interesse zijn. Je kunt dit beperken door je hiervoor uit te schrijven bij:  

Je krijgt dan nog steeds wel advertenties te zien, maar die zijn dan niet meer afgestemd op jouw interesses.  

BETAALDIENSTEN 

Wij bieden de mogelijkheid om betalingen te doen aan ons via derde betaaldiensten waar je je eigen account mee hebt. Wanneer je een dergelijke dienst gebruikt om een betaling aan ons te doen, worden jouw Persoonsgegevens verzameld door de betreffende betaaldienstaanbieder en niet door ons. De verwerking van jouw Persoonsgegevens vindt dan plaats onder de voorwaarden van de betaaldienstaanbieder en op basis van diens eigen privacyverklaring. Wij hebben geen controle over, en zijn niet aansprakelijk voor, de verwerking van Persoonsgegevens door de betaaldienstaanbieder. 

COOKIES EN SOORTGELIJKE TECHNOLOGIEËN 

Informatie over onze cookies en soortgelijke technologieën kun je vinden via onze cookietool. Je kunt cookies van de Site op ieder moment weigeren of accepteren via de cookietool of via je browserinstellingen.  

De cookietool kun je rechtsonder vinden en ziet er zo uit:  

Informatie over je browserinstellingen kun je hier vinden: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Houd er rekening mee dat niet alles goed blijft werken als cookies in het geheel gedeactiveerd zijn. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de Site te kunnen gebruiken.  

beveiliging 

We streven ernaar redelijke organisatorische, technische en administratieve maatregelen te nemen om Persoonsgegevens binnen onze organisatie te beschermen. Helaas kan geen enkele gegevensoverdracht of opslagsysteem als 100% veilig worden gegarandeerd.  Als je reden hebt om aan te nemen dat je interactie met ons niet langer veilig is, stel ons dan onmiddellijk op de hoogte zoals beschreven in "Contact met ons opnemenhieronder. 

Jouw rechten 

Nieuwsbrieven 

Je kunt je altijd uitschrijven voor het ontvangen van nieuwsbrieven door op de “Unsubscribe” link te klikken onderaan de betreffende e-mail. Houd er rekening mee dat als je je afmeldt voor het ontvangen van marketingcommunicatie, wij je nog steeds belangrijke administratieve berichten kunnen sturen, waarvoor je je niet kunt afmelden. 

Members 

Leden van ons loyaliteitsprogramma kunnen een deel van hun Persoonsgegevens inzien, bijwerken en/of verwijderen door in te loggen op hun account.  

Neem contact op als: 

  • Je inzage wilt tot je Persoonsgegevens; 
  • Je Persoonsgegevens wilt corrigeren, updaten of laten verwijderen; 
  • Ons gebruik van je Persoonsgegevens wilt beperken; 
  • Bezwaar wilt maken tegen onze verwerking van jouw Persoonsgegevens; 
  • Je toestemming wilt intrekken (dit zal geen invloed hebben op de rechtmatigheid van onze verwerking voorafgaand aan je intrekking); of 
  • Een digitale kopie van je Persoonsgegevens wilt om deze naar een ander bedrijf te sturen. 

Houd er rekening mee dat deze rechten niet absoluut zijn. De wet kent voorwaarden en ook uitzonderingsgronden voor ieder van deze rechten. Wij zullen op jouw verzoek reageren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. 

Maak in je verzoek duidelijk om welke Persoonsgegevens het gaat. Voor jouw veiligheid kunnen wij alleen verzoeken uitvoeren met betrekking tot de Persoonsgegevens die gekoppeld zijn aan het specifieke e-mailadres dat je gebruikt om ons jouw verzoek te sturen, en het kan zijn dat wij jouw identiteit moeten verifiëren voordat wij jouw verzoek uitvoeren. Wij proberen zo snel als redelijkerwijs mogelijk is aan je verzoek te voldoen. 

Houd er rekening mee dat we bepaalde informatie mogelijk moeten bewaren voor archiveringsdoeleinden en/of om transacties te voltooien die je bent begonnen voordat je een wijziging of verwijdering aanvroeg (wanneer je bijvoorbeeld een bestelling hebt geplaatst, kun je de verstrekte Persoonsgegevens mogelijk pas wijzigen nadat de bestelling is voltooid).   

Klacht bij de toezichthoudende autoriteit 

Je kunt een klacht indienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit van de EU/EER voor het land of de regio waar jij je gewoonlijke verblijfplaats of werkplek hebt, of waar een vermeende schending van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving plaatsvindt. Een lijst van gegevensbeschermingsautoriteiten is beschikbaar op https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_nl 

Je kunt contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (de gegevensbeschermingsautoriteit van Nederland) via deze link. 

BEWAARTERMIJN 

  1. Wij zullen je Persoonsgegevens bewaren gedurende de periode die nodig is om de in deze Privacyverklaring beschreven doeleinden te vervullen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is, bijvoorbeeld om te voldoen aan wet- en regelgeving, fiscale verplichtingen of boekhoudkundige- of rapportagevereisten. Wij zijn bijvoorbeeld verplicht om financiële gegevens (zoals facturen) gedurende 7 jaren te bewaren. 

 

De criteria die worden gebruikt om onze bewaartermijnen te bepalen, zijn onder andere:  

  1. de duur van de periode waarin we een lopende relatie met je hebben (bijvoorbeeld zolang je een account hebt);

  2. of er een wettelijke verplichting bestaat waaraan we zijn onderworpen; of

  3. of het bewaren van gegevens raadzaam is in het licht van onze juridische positie (zoals met betrekking tot toepasselijke verjaringstermijnen, rechtszaken of handhavingsonderzoeken). 

DIENSTEN VAN DERDEN 

Deze Privacyverklaring heeft geen betrekking op en wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy-, informatie- of andere praktijken van derden, met inbegrip van derden die een website of service beheren waarnaar wij een koppeling plaatsen.  De opname van een link impliceert geen goedkeuring van de gelinkte site of dienst door ons of door aan ons gelieerde ondernemingen. 

Wij zijn ook niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de verwerking van Persoonsgegevens of de beveiligingspraktijken van andere ondernemingen, zoals Meta, Apple, Google, Microsoft, of een andere app ontwikkelaar, aanbieder, of social media platform. 

gebruik van diensten door minderjarigen 

De Diensten zijn niet gericht op personen jonger dan zestien (16) jaar en we verzamelen niet bewust Persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.  

Jurisdictie en Internationale Doorgifte 

Je Persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen en verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, zoals in de Verenigde Staten. 

Voor dergelijke doorgiften zorgen we ervoor dat ten minste een van de volgende waarborgen wordt geïmplementeerd: 

Adequaatheidsbesluiten: Sommige niet-EER-landen, waaronder de Verenigde Staten onder het Data Privacy Framework, worden door de Europese Commissie erkend als landen die een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden volgens de EER-normen (de volledige lijst van deze landen is hier beschikbaar). 

Standaardbepalingen: Voor overdrachten van Persoonsgegevens vanuit de EER naar landen die niet als adequaat worden beschouwd door de Europese Commissie, zijn wij standaardbepalingen overeengekomen met de ontvangers die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie om jouw Persoonsgegevens te beschermen. Je kunt een kopie van deze maatregelen verkrijgen door contact met ons op te nemen zoals beschreven in "Contact met ons opnemen" hieronder of door deze link te volgen. 

GEVOELIGE INFORMATIE 

Tenzij wij daar specifiek om vragen, vragen wij je geen gevoelige Persoonsgegevens (bijv. BSN, informatie met betrekking tot ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religie of andere overtuigingen, gezondheid, biometrische of genetische kenmerken, criminele achtergrond of lidmaatschap van een vakbond) aan ons te sturen of bekend te maken. 

UPDATES VAN DEZE PRIVACYVERKLARING 

De "Laatst bijgewerkt" legenda bovenaan deze Privacyverklaring geeft aan wanneer deze Privacyverklaring voor het laatst is herzien.  Eventuele wijzigingen worden van kracht wanneer we de herziene Privacyverklaring op de Site plaatsen.  

CONTACT MET ONS OPNEMEN 

YAYA B.V., gevestigd aan de Haarlemmerstraatweg 95 (1165 MK) Halfweg, is het bedrijf dat over het algemeen verantwoordelijk is voor het verwerken van jouw Persoonsgegevens in het kader van deze Privacyverklaring. Als je een aankoop doet in onze Winkels, dan is de betreffende winkel de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw Persoonsgegevens (al dan niet tezamen met YAYA B.V.). Als je een aankoop doet via onze Site, dan is YAYA Webshop B.V. de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw Persoonsgegevens. 

Als je vragen hebt over deze Privacyverklaring, kun je contact met ons opnemen via service@yaya.nl. 

Omdat communicatie via e-mail niet altijd veilig is, vragen we je om geen gevoelige informatie op te nemen in je e-mails aan ons.