Retourneren
We hopen dat je blij bent met je nieuwe items! Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Het aanmelden van je retour doe je gemakkelijk via de onderstaande stappen:
- Ga naar https://yaya.returnless.com/nl
- Login met je ordernummer (let op, dit is een combinatie van letters en cijfers) en jouw gebruikte emailadres
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren met het aantal en de retourreden
- Kies de gewenste verzendmethode
- Na het aanmelden van je retourzending ontvang je
jouw retourlabel of QR-code via de mail en kan je het retourpakket afgeven bij een pakketpunt van de door jou gekozen vervoerder. Bewaar je verzendbewijs goed!
Tijdens de 14 dagen bedenktijd mag je een artikel gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Je mag het artikel dus bijvoorbeeld wél passen, maar niet (buiten) dragen.
Wanneer je een artikel terugstuurt waarvan de labels zijn verwijderd of dat door jouw toedoen is beschadigd, is gewassen, incompleet is of als een artikel andere gebruikssporen bevat, zoals make-up vlekken, dan ben je aansprakelijk voor de door jou veroorzaakte waardevermindering van het artikel. YAYA zal deze waardevermindering aftrekken van het aan jou te restitueren bedrag. Heb je een artikel ontvangen met make-up vlekken? Neem dan contact op met service@yaya.nl vóórdat je het artikel retourneert.
YAYA BV - LOGISTICS
Haarlemmerstraatweg 143-147
1165 MK Halfweg
Nederland
Helaas is het momenteel nog niet mogelijk online bestelde artikelen te retourneren of te ruilen in de winkel.
Helaas is het momenteel nog niet mogelijk online bestelde artikelen te ruilen. Je kunt ongewenste artikelen retourneren en vervolgens zelf een nieuwe bestelling plaatsen via de webshop.
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
We rekenen verzendkosten van €4,95 voor je bestelling. Als je je aankoop retourneert, zijn er geen extra kosten van toepassing. We gebruiken de oorspronkelijke verzendkosten om de retourkosten te dekken, dus er zijn geen verdere betalingen nodig van jouw kant.
Een beschadigd artikel ontvangen of een klacht over je weborder? Neem contact op met onze klantenservice. Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Heb je een klacht over een artikel dat je in een van onze winkels hebt gekocht? Dan helpen we je graag verder in de desbetreffende winkel.
Zodra we jouw retour ontvangen hebben in ons magazijn wordt deze zo snel mogelijk verwerkt. Binnen 14 dagen na verwerking van jouw retour, wordt het retourbedrag teruggestort via de door jou gekozen betaalmethode.
*m.u.v. weekenden, feestdagen en extreme drukte.
Uiteraard zijn wij ook afhankelijk van de bank en niet aansprakelijk voor de eventuele vertragingen die door hen veroorzaakt worden.
Je kunt je sale artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Mocht jouw vraag of antwoord er niet tussen staan, dan helpt onze klantenservice je graag verder. Je kunt contact opnemen via service@yaya.nl, via de telefoon of via WhatsApp tijdens kantooruren.