ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN VAN WWW.YAYA.NL

DEFINITIES

• 1.1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht zijnde veertien dagen gerekend na de ontvangst van het product(en);
• 1.2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Verkoper;
• 1.3. Dag: kalenderdag;
• 1.4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor Consument om binnen de Bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• 1.5. Verkoper: de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan Consument aanbiedt waarvan de identiteit is weergegeven in Artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden;
• 1.6. Overeenkomst: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de Verkoper georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
• 1.7. Algemene Voorwaarden: de Algemene Voorwaarden en leveringsvoorwaarden van Verkoper.

IDENTITEIT VAN DE VERKOPER

• 2.1. Verkoper: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid YAYA Webshop B.V. gevestigd te Halfweg, Nederland, zijnde de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden; Adres: Haarlemmerstraatweg 95 in (1165 MK) Halfweg; Telefoonnummer: +31 20 2050600; E-mailadres: service@yaya.nl; Kamer van Koophandel nummer: 58122745; BTW-nummer: 8528.84.114

TOEPASSELIJKHEID

• 3.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Verkoper, iedere bestelling van Consument en op elke tot stand gekomen Overeenkomst op afstand tussen Verkoper en Consument.
• 3.2. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven dat de Algemene Voorwaarden bij Verkoper zijn in te zien en dat zij op verzoek van Consument zo spoedig mogelijk kosteloos zullen worden toegezonden.
• 3.3. Indien de Overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de Overeenkomst wordt gesloten, de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs de elektronische weg aan Consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven waar van de Algemene Voorwaarden langs de elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Consument langs de elektronische weg of op een andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
• 3.4. Consument is verplicht de Algemene Voorwaarden voor het sluiten van de Overeenkomst te accepteren, bij gebreke waarvan er geen Overeenkomst tot stand komt.

AANBIEDINGEN

• 4.1. Alle aanbiedingen van Verkoper zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld en kunnen door Verkoper worden herroepen.
• 4.2. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen en Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen van de aanbiedingen te wijzigen. • 4.3. Als looptijd van alle aanbiedingen geldt: zolang de voorraad strekt of wel de looptijd die op de website staat vermeld. Bij overschrijding van de looptijd van een aanbieding, vervalt de aanbieding van rechtswege en kan Consument geen gebruik meer maken van de aanbieding. • 4.4. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door Consument mogelijk te maken. Als Verkoper gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Een kennelijke vergissing of kennelijke fouten in het aanbod, binden Verkoper niet.

BESTELLINGEN

• 5.1. Consument kan bestellen op de manieren die worden beschreven op de website www.yaya.nl.
• 5.2. Indien de Verkoper goede gronden heeft, is Verkoper gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de Overeenkomst bijzondere voorwaarden te verbinden.
• 5.3. Verkoper accepteert in ieder geval geen bestellingen wanneer Verkoper het woonadres van Consument niet kan vaststellen.
• 5.4. Indien Verkoper een bestelling niet accepteert of indien Verkoper bijzondere voorwaarden wenst te verbinden aan de Overeenkomst, deelt Verkoper dit uiterlijk binnen zeven werkdagen na ontvangst van de bestelling aan Consument mede.
• 5.5. Verkoper kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Consument aan zijn/haar betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Verkoper op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST

• 6.1. De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in Artikel 5 tot stand op het moment dat de Consument een bestelling plaatst bij Verkoper op basis van het aanbod van Verkoper, waarmee het aanbod door de Consument wordt aanvaard, en Consument voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
• 6.2. Verkoper zal de ontvangst van de bestelling langs de elektronische weg bevestigen. Zolang de ontvangst van de bestelling niet is bevestigd, kan Consument de overeenkomst ontbinden.

PRIJZEN, BETALINGEN EN VERZENDKOSTEN

• 7.1. De op www.yaya.nl vermelde prijzen zijn in Euro’s en inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders is vermeld of schriftelijk is overeengekomen.
• 7.2. Een bijdrage in de verzendkosten wordt apart, voorafgaand aan het moment van bestellen, aan Consument vermeld. Deze bijdrage kan afhankelijk zijn van de ordergrootte. 
• 7.3 Voor bestellingen boven de €49,95 hoeven er geen verzendkosten te worden betaald.  
  
• 7.4. Consument kan de bestelde producten voorafgaand aan de levering betalen door middel van iDEAL of creditcard. Consument heeft ook de mogelijkheid om 50% van de koopprijs vooraf te voldoen en 50% bij levering onder rembours. Hierbij moet rekening gehouden worden met bijkomende kosten.
• 7.5. Bij betaling met creditcard behoudt Verkoper zich het recht voor om te controleren of de creditcard geldig is, of er voldoende bestedingsruimte is voor het afschrijven van het aankoopbedrag en/of de adresgegevens van Consument juist zijn. Verkoper behoudt zich het recht voor de aankoop met creditcard te weigeren.
• 7.6. Verkoper gaat pas over tot levering van het product wanneer de betaling, dan wel 50% van de betaling van de koopprijs, daarvoor door haar is ontvangen.
• 7.7. In het geval Consument de koopprijs niet tijdig heeft betaald, dan zal Verkoper een eerste kosteloze aanmaning versturen aan Consument met het verzoek om alsnog binnen 14 dagen te betalen. Als deze termijn verstrijkt zonder dat Verkoper de koopprijs van Consument heeft ontvangen, zal Verkoper een tweede aanmaning versturen waarbij een bedrag van € 13,50 aan buitengerechtelijke kosten boven het openstaande bedrag in rekening zal worden gebracht. Mocht Verkoper na de tweede aanmaning nog geen betaling hebben ontvangen van Consument, dan kan Verkoper de vordering overdragen aan een derde. Indien Verkoper overgaat tot het nemen van incassomaatregelen, is Consument verplicht alle in redelijkheid gemaakte, gerechtelijke en buitengerechtelijke, (incasso)kosten aan Verkoper te vergoeden.

LEVERING EN RISICO

• 8.1. Verkoper betracht de grootste zorgvuldigheid bij het in ontvangst nemen van bestellingen en het verzenden van de bestelde producten.
• 8.2. Verkoper verzendt de geaccepteerde en betaalde bestellingen zo snel mogelijk in volgorde van binnenkomst.
• 8.3. De bestelling wordt op het door de Consument opgegeven adres afgeleverd. Verkoper streeft ernaar om orders op werkdagen binnen 48 uur (achtenveertig) nadat de bestelling is geaccepteerd en betaald te verzenden. Genoemde leveringstijden zijn echter richtlijnen en geen fatale termijnen. Verkoper is niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor een afwijkende leveringstijd.
• 8.4. In het geval de levering vertraging ondervindt, of indien een geaccepteerde en betaalde bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden geleverd, ontvangt Consument hiervan uiterlijk binnen veertien kalenderdagen nadat hij/zij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. In geval van ontbinding zal Verkoper, indien Consument de bestelde producten reeds betaald heeft, het ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen twee weken na schriftelijke ontbinding, terug betalen. Consument is verplicht om de gekochte producten af te nemen op het moment waarop deze door Verkoper aan Consument ter beschikking worden gesteld.
• 8.5. Consument is verplicht de producten op de overeengekomen plaats/plaatsen af te nemen op het moment dat de Verkoper deze bij hem/haar aflevert of doet afleveren, dan wel op het moment waarop deze hem/haar volgens de overeenkomst ter beschikking wordt gesteld. Blijft Consument ter zake in gebreke, dan komen de daardoor ontstane kosten voor zijn rekening, waaronder de in Artikel 7.1 en 7.2 genoemde verzendkosten.
• 8.6. Indien Consument weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die voor de levering noodzakelijk zijn, zullen de voor levering bestemde producten worden opgeslagen voor rekening en risico van Consument.
• 8.7. Indien Consument een verkeerd adres heeft opgegeven voor levering, dan heeft Verkoper het recht om extra verzendkosten bij Consument in rekening te brengen.
• 8.8. Overschrijding van de overeengekomen levertijden geeft Consument niet het recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of niet nakoming van enige verplichting waarvoor Consument uit deze dan wel uit enige andere daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeien, één en ander behoudens het in Artikel 8.4 bepaalde.
• 8.9. De levering van het gekochte geschiedt op het adres zoals door Consument bij de bestelling is opgegeven. Indien Consument niet thuis is op het moment van levering, is Verkoper gerechtigd de producten af te leveren bij de buren van Consument.
• 8.10. Verkoper doet zijn best om de website 

  
  

  www.yaya.nl zo up to date mogelijk te houden. Indien een product onverhoopt niet meer leverbaar is, dan neemt Verkoper binnen 14 dagen na plaatsing van de bestelling contact op met Consument.
• 8.11. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging bij Verkoper, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

HERROEPINGSRECHT BIJ LEVERING VAN PRODUCTEN

• 9.1. Consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien dagen gerekend vanaf de dag van ontvangst van het product/de producten.
• 9.2. Tijdens de Bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het producten/de producten en de verpakking. De Consument zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien Consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij/zij het product met alle geleverde toebehoren en in originele staat en verpakking aan de Verkoper retourneren.
• 9.3. Indien Consument van zijn herroepingsrecht gebruik wenst te maken, dient Consument het product/de producten binnen de in Artikel 9.1 genoemde termijn te retourneren onder gebruikmaking van het daarvoor meegeleverde retourformulier aan het volgend adres: YAYA Webshop B.V., Haarlemmerstraatweg 95, 1165 MK Halfweg.                                                             •
• 9.4. Het geretourneerde product(en) moet zich in de staat bevinden die overeenkomt met het normaal gebruik ten behoeve van het passen zoals dit ook in de winkel met het passen gebruikelijk is en moet zijn voorzien van de originele etiketten en/of labels. Wanneer een product in kwaliteit achteruit is gegaan en/of de originele etiketten en/of labels zijn verwijderd, behoudt Verkoper het recht voor de koopprijs van het product alsnog in rekening te brengen dan wel niet terug te betalen.
• 9.5. Verkoper zal binnen veertien dagen na ontvangst van het geretourneerde product het aankoopbedrag retourneren, mits het betreffende product onbeschadigd is, niet gedragen, niet gewassen, niet is gebruikt of bewerkt is en voorzien is van de originele verpakking en labels. Indien Consument gebruik maakt van het hiervoor genoemde herroepingsrecht en de verzendkosten van de bestelling reeds heeft betaald, worden de retourkosten gedekt door de oorspronkelijke verzendkosten. Indien er nog geen verzendkosten zijn betaald, dan zijn de retourkosten voor rekening van Consument. Sieraden, badkleding en lingerie worden alleen teruggenomen indien ze zich nog in de ongeopende verpakking bevinden en de hygiënische seals niet zijn verwijderd.  

RECLAMES

• 10.1. Alle zendingen worden door de Verkoper verzekerd. Indien de Consument voor het openen van het pakket met het bestelde product(en) schade constateert aan de verpakking, dient Consument direct contact met Verkoper op te nemen. Indien Consument het pakket al heeft geopend op het moment dat de Consument de schade constateert, moet Consument dit aangeven op de toegevoegde retourbon.
• 10.2. Consument heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de Overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient Consument Verkoper daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen veertien (14) werkdagen na aflevering van het product aan Consument, althans nadat de constatering redelijkerwijs mogelijk was,schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.
• 10.3. Geringe in de handel toelaatbare geachte of technisch niet te voorkomen afwijkingen in kwaliteit, kleur, maat, gewicht, finish, design e.d. vormen geen grondslag voor reclames en klachten.
• 10.4. Indien is aangetoond dat de producten niet aan de Overeenkomst beantwoorden heeft de verkoper de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan aan Consument te restitueren.

EIGENDOMSVOORBEHOUD

• 11.1. Verkoper blijft volledig eigenaar van het geleverde product tot het moment dat de koopprijs volledig is voldaan.

INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

• 12.1. De Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot teksten, afbeeldingen, vormgeving, databestanden, foto’s en overige (stilstaand of bewegend) beeldmateriaal, formats, software, merken, domeinnamen en overige materialen, die voortvloeien uit de website 

  
  

  www.yaya.nl berusten bij Verkoper, haar licentiegevers, de fabrikanten van desbetreffende producten en/of derden aan wie YAYA niet gelieerd is.
• 12.2. Consument is niet gerechtigd om (delen van) de website 

  
  

  www.yaya.nl op enige wijze openbaar te maken en/of te verveelvoudigen op welke wijze dan ook. De Consument mag geen veranderingen in de geleverde producten aanbrengen tenzij uit de aard van het geleverde anders volgt of schriftelijk anders is overeengekomen. Consument mag alleen een hyperlink naar 

  
  

  www.yaya.nl aanbrengen indien dit gebeurt voor louter informatieve doeleinden aan Consumenten. Het aanbrengen van een hyperlink voor enig ander doel, zoals een commercieel doel, is strikt verboden.

DIVERSEN

• 13.1. Eventuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk tussen Verkoper en Consument worden overeengekomen. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot toekomstige rechtsverhoudingen en overeenkomsten. De administratie van Verkoper geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door Consument gedane aanvragen en/of bestellingen. Consument erkent dat de elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Verkoper is gerechtigd de rechten en plichten uit de overeenkomst met Consument door een enkele kennisgeving aan Consument aan een derde over te dragen. Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of enige andere overeenkomst met Verkoper in strijd mochten zijn met enige toepasselijke wettelijk voorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Verkoper vast te stellen nieuwe, rechtens toelaatbare, bepaling.

TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

• 14.1. Op deze Algemene Voorwaarden en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten/geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• 14.2. Alle geschillen betrekking hebbende op een overeenkomst of de uitvoering van een overeenkomst tussen Consument en Verkoper, die niet in onderling overleg tussen partijen kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied waarbinnen Consument woonachtig is.

15. DEELNAME AAN HET YAYA MEMBERSHIP

• 15.1 Welkom bij het loyaliteitsprogramma van YAYA Webshop B.V. gevestigd aan de Haarlemmerstraatweg 95, 1165 MK Halfweg en geregistreerd in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer ("Loyaliteitsprogramma"). Door YAYA Member te worden ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene voorwaarden.
• 15.2 Het YAYA membership is gratis en er is geen aankoop nodig om YAYA Member te worden.
• 15.3 Door YAYA Member te worden van het Loyaliteitsprogramma spaar je voor exclusieve cadeaus en kortingen op YAYA-items en voor andere nader door YAYA te bepalen verrassende extra’s.
• 15.4 Door het aanmaken van een persoonlijk account (“Account”) via deze link https://yaya.eu/nl/account/register. tijdens het online bestelproces of in de YAYA-winkel word je YAYA Member.
• 15.5 Bij het aanmaken van een Account ontvang je als YAYA Member eenmalig 100 punten.
• 15.6 Als ingelogd member geven we je een gepersonaliseerde ervaring van het YAYA merk, inclusief gepersonaliseerde aanbiedingen en aanbevelingen verspreid via e-mail, in app-berichten of in je social media-feed, indien van toepassing. Als YAYA member ontvang je digitale betalingsbewijzen voor je aankopen in onze fysieke winkels en online, heb je toegang tot je aankoopgeschiedenis in je YAYA membership account ("Mijn Account") die toegankelijk is via yaya.nl
• 15.7 Door het aanmaken van een Account als YAYA member geef je YAYA expliciet toestemming voor het verwerken van jouw persoonsgegevens. Je kunt in de Privacyverklaring https://yaya.eu/nl/policies/privacy-policy informatie vinden over de manier waarop YAYA je persoonsgegevens verwerkt en op welke manier je de door jou aan YAYA gegeven toestemming voor het verwerken van persoonsgegevens kunt intrekken.

16. HET YAYA MEMBERSHIP

• 16.1 Het YAYA membership is beperkt tot personen die op persoonlijke titel handelen en niet in de hoedanigheid van een bedrijf, die een actueel en geldig e-mailaccount hebben en door de lokale wetgeving in het betreffende land of gebied van verblijf als meerderjarig worden beschouwd, of die 16 jaar zijn en toestemming hebben van de ouder(s), voogd of wettelijke vertegenwoordiger, al naar gelang het geval. YAYA behoudt zich het recht voor om een schriftelijke bevestiging van deze toestemming te vragen.
• 16.2 Door je aanvraag voor een YAYA membership te dienen, bevestig je dat je meerderjarig bent of 16 jaar oud bent en dat je de toestemming hebt van je ouder(s), voogd of wettelijke vertegenwoordiger, zoals van toepassing, en dat je akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden.
• 16.3 Je YAYA membership is persoonlijk, niet overdraagbaar en onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden en alle andere door regels, voorschriften, beleidsregels en procedures van YAYA zoals die door jou zijn goedgekeurd bij deelname aan aanbiedingen, beloningen, aankopen en andere gerelateerde diensten. YAYA hanteert een limiet van één YAYA membership per persoon en geregistreerd e-mailadres.
• 16.4 Bedrijven, groepen, verenigingen of andere entiteiten, of anderen die commerciële of bulkaankopen doen, komen niet in aanmerking voor het YAYA membership. Het YAYA membership mag niet worden gebruikt voor doorverkoop of om winst te maken.
• 16.5 Het is jouw verantwoordelijkheid, en een voorwaarde voor je YAYA membership, om je e-mailadres en contactgegevens up-to-date te houden.
• 16.6 Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die worden uitgevoerd via je membershipaccount. Dit betekent dat je er ook zelf verantwoordelijk voor bent dat je logingegevens, zoals e-mailadres en wachtwoord, veilig en privé blijven. We raden aan een uniek wachtwoord te gebruiken dat niet voor een andere account wordt gebruikt. Als er sprake is van fraude met je wachtwoord of account, raden we je aan dit snel te wijzigen of contact op te nemen met de klantenservice via member@yaya.eu voor verdere hulp.
• 16.7 Het YAYA membership is een nationaal programma en is beperkt tot aankopen die online worden gedaan op yaya.eu, yaya.nl en in fysieke YAYA-winkels. Je kunt alleen punten sparen door te shoppen als ingelogd member. Houd er rekening mee dat je geen punten kunt sparen met het kopen van giftcards of over aankopen die zijn gekocht tijdens de YAYA sample sales.
• 16.8 De punten die je hebt gespaard zijn persoonlijk en kunnen niet worden overgedragen aan andere personen of YAYA members.
• 16.9 De punten die je ontvangen hebt bij aankoop van een artikel worden weer van jouw Account in mindering gebracht als je het artikel retourneert.
• 16.10 Om punten te sparen moet je het YAYA Member ID die aan je YAYA membership is gekoppeld aan de verkoopmedewerker van een YAYA, voor zover van toepassing, laten zien of inloggen op Mijn Account voordat je de aankoop doet. Je kunt je puntensaldo op elk moment bekijken door naar Mijn Account te gaan.

17. PUNTEN EN VOUCHERS

• 17.1 Voor elke gespendeerde euro aan een YAYA-item ontvang je 1 punt. De punten worden direct op Mijn Account bijgeschreven.
• 17.2 Wanneer je 250 punten hebt gespaard, wordt er een voucher van € 10,- (tien euro) uitgegeven. De voucher ontvang je binnen 30 dagen na je laatste aankoop op het door jou opgegeven e-mailadres. Je kunt de voucher zowel in YAYA-winkels als online in de YAYA-webshop gebruiken.
• 17.3 Een voucher is slechts 3 maanden na uitgifte geldig en vervalt na het verstrijken van deze periode. Na deze datum kan je geen aanspraak meer maken op de voucher.
• 17.4 Vouchers kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, giftcards of worden gebruikt voor aankopen die minder bedragen dan de waarde van de voucher. De som van de aankoop, na toepassing van de voucher, moet hoger zijn dan €1.
• 17.5 De voucher moet in één keer besteed worden en is niet in te wisselen voor geld of een cadeaubon. Je kan meerdere vouchers per aankoop gebruiken;
• 17.6 Elke voucher is slechts één keer inwisselbaar en wordt toegepast op alle artikelen in de aankoop. De korting wordt verdeeld over de artikelen zodat het kortingsaandeel per artikel gelijk blijft voor alle artikelen in de aankoop. De respectievelijke korting van de individuele artikelen van een aankoop blijft behouden, zelfs als sommige artikelen van de aankoop worden geretourneerd. Het kortingsvoordeel van de vouchers wordt niet herverdeeld over de resterende artikelen van de aankoop in geval van een retour.
• 17.7 In geval van een retour ontvang je een nieuwe voucher voor de waarde van de verzilverde (ingewisselde) voucher. Alleen het bedrag dat voor het artikel is betaald, wordt vergoed, niet de besparing van de voucher. Als je de voucher activeert voor gebruik in een fysieke YAYA-winkel, moet de voucher binnen 15 minuten na activering bij de kassa worden ingewisseld, anders wordt deze onherroepelijk gewist en vervalt deze. Prints of screenshots van de voucher worden niet geaccepteerd.
• 17.8 De vouchers kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van YAYA Giftcards of worden toegepast op eerdere aankopen.
• 17.9 De door jou gespaarde punten vervallen 12 maanden na uitgifte van de punten. Gespaarde punten zijn niet overdraagbaar.

18. WIJZIGING, BEËINDIGING OF VERWIJDERING UIT HET YAYA-LOYALITEITSPROGRAMMA

• 18.1 Je kunt je YAYA membership op elk moment opzeggen via Mijn Account of door contact op te nemen met de klantenservice via member@yaya.eu. Houd er rekening mee dat het opzeggen van je YAYA membership betekent dat je alleen nog bij ons kunt shoppen via 'afrekenen als gast'.
• 18.2 Als je je YAYA membership opzegt, worden alle punten die in Mijn Account staan geannuleerd.
• 18.3 YAYA kan op elk moment en naar eigen goeddunken, het Loyaliteitsprogramma en/of de Algemene Voorwaarden te allen tijde beëindigen, aanpassen, beperken, opschorten of wijzigen, in geval van wijzigingen in de van toepassing zijnde wetgeving, wijzigingen in de door YAYA geleverde diensten of de introductie van nieuwe diensten. Een dergelijke wijziging wordt van kracht na 14 dagen vanaf de datum waarop je op de hoogte bent gesteld van een dergelijke wijziging in Mijn Account, op yaya.nl via de mail of een combinatie daarvan. Als je de wijzigingen niet accepteert, heb je het recht om je YAYA membership op te zeggen.
• 18.4 YAYA behoudt zich het recht voor om kleine wijzigingen aan te brengen in het Loyaliteitsprogramma en de Algemene Voorwaarden zonder je daarvan vooraf op de hoogte te stellen, op voorwaarde dat deze wijzigingen het YAYA membership niet wezenlijk negatief beïnvloeden. Zorg ervoor dat je op de hoogte blijft van de Algemene Voorwaarden. Je vindt altijd de laatste versie van de Algemene Voorwaarden op yaya.nl.
• 18.5 Elke schending van de regels van het Loyaliteitsprogramma, bewezen of waarschijnlijke fraude, het niet naleven van de Algemene Voorwaarden, inactiviteit op het account, het verstrekken van valse gegevens of elke handeling die de belangen van YAYA schaadt, kan leiden tot beëindiging van en/of van invloed zijn op de mogelijkheid om deel te nemen aan het Loyaliteitsprogramma, inclusief, maar niet beperkt tot, het aanpassen van betaalmethoden. Als je deelname aan het Loyaliteitsprogramma wordt beëindigd, komen alle gespaarde punten op de pagina Mijn Account automatisch te vervallen.
• 18.6 YAYA behoudt zich het recht voor om betaalmethoden aan te passen en/of de toegang tot accounts te beëindigen of te beperken om de volgende redenen. Redenen voor aanpassing, beëindiging of beperking van de betalingsmethode kunnen onder meer zijn, maar zijn niet beperkt tot het volgende: (1) abnormaal frequente en/of hoge aantallen retourzendingen; (2) gedrag waaruit duidelijk de intentie blijkt om onze producten door te verkopen en/of winst te maken door onze producten te kopen; of (3) meerdere accounts en/of de registratie van een nieuw account door eerder geschorste gebruikers. Om dezelfde redenen behouden wij ons ook het recht voor om bestellingen te annuleren die gedaan zijn terwijl je als gast hebt geshopt. Als je toegang is beperkt of je bestelling is geannuleerd en je denkt dat we een fout hebben gemaakt, neem dan contact op met de klantenservice via member@yaya.eu.

19. AANSPRAKELIJKHEID

• 19.1 YAYA is niet aansprakelijk voor het uitvallen of slecht functioneren van het Loyaliteitsprogramma of voor de gevolgen daarvan. YAYA is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade als gevolg van opschorting, wijziging of beëindiging of op enige andere wijze met betrekking tot het Loyaliteitsprogramma, behalve voor enige aansprakelijkheid die niet door de wet kan worden uitgesloten.

20. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

• 20.1 Op deze Algemene Voorwaarden en daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ongeacht de regels van het internationaal privaatrecht. Als je echter in een ander land dan Nederland woont, kunnen deze Algemene Voorwaarden onderworpen zijn aan verplichte consumentenbeschermingswetten en -reglementen die van kracht zijn in het land waar je woont en die je extra rechten kunnen geven. Elk geschil, claim of controverse die voortvloeit uit of verband houdt met deze Algemene Voorwaarden of je YAYA membership zal worden beslecht door de bevoegde rechter in het rechtsgebied in Nederland waar jij woonachtig bent, tenzij anders is bepaald in de van toepassing zijnde dwingende wetten van het land waar je verblijft.
• 20.2 De ongeldigheid of onafdwingbaarheid van afzonderlijke bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden. In dat geval wordt de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling door de partijen vervangen door een effectieve of uitvoerbare nieuwe bepaling.

21. CONTACT

• 21.1 Als je vragen hebt over het Loyaliteitsprogramma, kun je contact opnemen met de klantenservice van YAYA via member@yaya.eu. Alle correspondentie met betrekking tot het Loyaliteitsprogramma dient te worden geadresseerd aan de Klantenservice via member@yaya.eu.