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Retours
Comment faire un retour?
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Tu peux facilement enregistrer ta demande de retour en suivant les étapes ci-dessous:
1. Rends-toi surhttps://yaya.returnless.com/fr.
2. Connecte-toi avec ton numéro de commande (note qu’il s’agit d’une combinaison de lettres et de chiffres), et ton adresse e-mail utilisée.
3. Sélectionne les articles que tu souhaites retourner avec la quantité et la raison du retour.
4. Choisis ta méthode d’expédition préférée.
5. Après avoir enregistré ton retour, tu recevras par e-mail une étiquette de retour ou ton code-QR et tu pourras déposer le colis à retourner dans un relais colis du transporteur de ton choix. Conserve ton justificatif d’expédition en toute sécurité!
Pendant la période de réflexion de 14 jours, vous pouvez utiliser un article afin de déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de celui-ci comme vous le feriez en magasin. Par exemple, vous pouvez essayer l'article, mais pas le porter (à l'extérieur).
Lorsque vous retournez un article qui a été endommagé par vous, a été lavé, les étiquettes ont été enlevées, un article est incomplet ou un produit contient d'autres traces d'utilisation, y compris des taches de maquillage, vous serez responsable de la dépréciation causée à l'article. YAYA déduira cette réduction de valeur du montant à vous rembourser. Vous avez reçu un article avec des taches de maquillage ? Veuillez contacter service@yaya.nl avant de retourner votre article.
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