Questions fréquentes
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Trouvez votre taille grâce à notre guide des tailles sur la page du produit. Vous pouvez trouver facilement la taille qu'il vous faut en fonction de vos mensurations.
Certains articles de nos collections ont une indication de taille diffèrente, la taille est indiquée par les chiffres 1, 2 ou 3. Vous trouverez la correspondance ci-dessous :
Taille 1 : XXS / XS
Taille 2 : S / M
Taille 3 : L / XL
Si l’article n’est plus disponible en ligne vous pouvez contacter un point de vente près de chez vous, peut-être ils en ont encore en stock pour vous.
Pour toutes les consignes d'entretien, veuillez consulter notre page Composition et Entretien. Vous y trouverez toutes les consignes sur le lavage et l'entretien de votre article en fonction de sa matière.
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Lorsque vous retournez un article qui a été endommagé par vous, a été lavé, les étiquettes ont été enlevées, un article est incomplet ou un produit contient d'autres traces d'utilisation, y compris des taches de maquillage, vous serez responsable de la dépréciation causée à l'article. YAYA déduira cette réduction de valeur du montant à vous rembourser. Vous avez reçu un article avec des taches de maquillage ? Veuillez contacter service@yaya.nl avant de retourner votre article.
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1. Accède à ta boîte mails et ouvre la confirmation de commande des articles concernés.
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3. Connecte-toi avec ton numéro de commande (note qu’il s’agit d’une combinaison de lettres et de chiffres), et ton adresse e-mail utilisée.
4. Sélectionne les articles que tu souhaites retourner avec la quantité et la raison du retour.
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Tu n’as pas la confirmation de commande sous la main ? tu peux procéder comme suit:
1. Rends-toi sur https://yaya.returnless.com/fr
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