Rücksendungen
Du kannst Dein Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach über diefolgenden Schritte registrieren:
- Gehen Sie zu https://yaya.returnless.com/de
- Melde Dich mit Deiner Bestellnummer (beachte, dass es sich dabei um eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen handelt) und Deiner verwendeten E-Mail-Adresse an.
- Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, mit der Menge und dem Rückgabegrund.
- Wähle die gewünschte Versandart.
- Nach der Registrierung Deiner Rücksendung erhälst Du Dein Rücksendeetikett per E-Mail und kannst das Rücksendepaket bei einer Paketstelle des von Dir gewählten Versanddienstleisters abgeben. Bewahre Deinen Versandbeleg gut auf!
Du kannst während der 14-tägigen Bedenkzeit einen Artikel soweit benutzen, wie es für die Feststellung seiner Beschaffenheit, Merkmale und Leistung nötig ist (genauso wie bei einer Anprobe im Store). Du kannst zum Beispiel einen Artikel anprobieren, ihn aber nicht außer Haus tragen.
Solltest du einen Artikel zurückgeben, der beschädigt oder gewaschen wurde, dessen Etiketten entfernt wurden, der nicht vollständig ist oder andere Gebrauchsspuren aufweist, wie zum Beispiel Make-Up Flecken, haftest du für den entsprechenden Wertverlust. YAYA wird den entsprechenden Betrag vom Rückerstattungsbetrag abziehen. kontaktiere service@yaya.nl, bevor du den Artikel zurücksendest.
YAYA BV - LOGISTICS
Haarlemmerstraatweg 143-147
1165 MK Halfweg
Netherlands
Leider ist es derzeit nicht möglich, einen Artikel aus unserem Onlineshop in einem unserer Stores zurückzugeben.
Leider ist es derzeit nicht möglich, einen Artikel aus unserem Onlineshop umzutauschen. Du kannst die ungewünschten Artikel zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben.
Du hast nach der Lieferung 14 Tage Zeit, um deine Artikel zurückzusenden.
Für deine Bestellung berechnen wir eine Versandgebühr von 4,95 nach Deutschland und €7,95 nach Österreich. Wenn du deinen Kauf zurücksendest, fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Wir verwenden die ursprüngliche Versandgebühr, um die Rücksendekosten zu decken, daher sind von deiner Seite keine weiteren Zahlungen erforderlich.
Du hast einen beschädigten Artikel erhalten oder eine Reklamation zu deiner Online-Bestellung? Bitte wende Dich an unseren Kundenservice. Beschreib die Reklamation so detailliert wie möglich. Wir werden eine passende Lösung bieten.
Hast du eine Reklamation zu einem Artikel, den du in einem unserer Geschäfte gekauft hast? Dann helfen wir dir gerne im jeweiligen Geschäft weiter.
Du hast eine falsche Lieferung erhalten?Kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Beschreibe bitte, was bei der Lieferung nicht stimmt: Bestellnummer, Anzahl der Artikel, Farbe, Größe usw. Wir werden eine passende Lösung für dich finden.
Sobald deine Rücksendung unser Lager erreicht, wird sie so schnell, wie möglich bearbeitet.* Spätestens zwei Woche nach Bearbeitung deiner Rücksendung wird dir der Kaufbetrag über die Zahlungsmethode rückerstattet, mit der du die Bestellung bezahlt hast.
*Außer an Wochenenden, Feiertagen und stark ausgelasteten Tagen.
Dies hängt natürlich auch vom Kreditinstitut ab. Wir haften für keine Verspätungen, die sich ggf. bei der Bank ergeben.
Du hast nach der Lieferung 14 Tage Zeit, um deine im Sale erworbenen Artikel zurückzusenden.
Wenn die Antwort auf deine Frage nicht dabei ist, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter! Kontaktiere uns per E-Mail. Während unserer Öffnungszeiten sind wir auch per Anruf erreichbar.