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Inscrivez-vous à notre programme de fidélité YAYA pour profiter d'avantages exclusifs. En tant que membre YAYA, vous bénéficierez d'un accès en avant-première à nos nouvelles collections et promotions. Avec chaque achat, vous gagnez automatiquement des points qui seront échangés contre des remises sur vos articles préférés. Vous recevrez également 100 points bonus lors de votre inscription.
Les avantages
• Recevez 100 points lors de votre inscription
• Collectez des points pour profiter de réductions lors de votre prochain achat
• Profitez d'un accès anticipé aux nouvelles collections et promotions
Foire aux questions
Vous avez une question concernant l'adhésion ? La manière la plus rapide d'obtenir une réponse est de consulter notre FAQ.
Si cela ne répond pas à votre question, notre service client sera ravi de vous aider ! Contactez-nous par e-mail à member@yaya.eu.
Les 100 points que vous recevez lors de votre enregistrement sont immédiatement visibles dans votre compte YAYA. Les autres points cumulés seront crédités sur votre compte 30 jours après votre achat. Si vous avez suffisamment de points, votre bon d'achat sera disponible 30 jours après votre dernier achat. En France, vous n'obtiendrez des points que sur la boutique en ligne.
Vous pouvez facilement créer un compte via ce lien, pendant le paiement de votre commande en ligne ou dans l'un de nos concept stores. Lors de votre inscription, vous recevrez 100 points. (En France, vous ne pouvez cumuler des points qu'en ligne.)
Envoyez un e-mail à member@yaya.eu en indiquant que vous souhaitez résilier votre compte.
Non, vous ne gagnez des points qu'une fois votre compte YAYA créé. Assurez-vous de scanner votre QR code ou connectez-vous à votre compte avant votre achat. Dans nos concept stores (aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en Irlande), vous pouvez le faire dans plusieurs endroits.
Après votre adhésion dans le concept store, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien vous permettant de créer facilement votre compte en ligne. Vous n'avez plus cet e-mail ? Si c'est le cas, créez votre compte ici.
Connectez-vous à votre compte YAYA pour consulter votre solde de points. Dans nos concept stores, vous pouvez demander votre solde de points à un membre du personnel (sauf dans nos concept stores en France).
Oui, vos points expirent après 12 mois.
Vous pouvez échanger votre bon d'achat dans un concept store en scannant le code-barres ou en ajoutant le code du bon dans le champ réduction lors du paiement d'une commande en ligne. Les points seront automatiquement débités de votre compte. En France, vous ne pouvez utiliser vos bons que sur la boutique en ligne.
Si vous avez utilisé un bon et retourné l'intégralité de votre achat/commande, envoyez un e-mail à member@yaya.eu afin que nous réactivions votre bon. Dans votre e-mail, indiquez votre nom et le numéro de votre bon ou de votre commande, et nous nous assurerons de recréditer vos points. Cela peut prendre quelques jours, après quoi vous recevrez automatiquement un e-mail avec votre bon activé.
Oui, si vous résiliez votre compte, tous vos points expireront également. Avec un nouveau compte, vous recommencerez à cumuler des points. Il n'est pas possible de transférer des points vers un autre compte.
- Ces bons seront disponibles 30 jours après votre dernier achat ;
- Ils peuvent être utilisés dans nos concept stores et notre boutique en ligne, sauf lors des Ventes privées ;
- Le bon d’achat doit être utilisé en une seule fois et ne peut être échangé contre de l'argent ou des cartes-cadeaux ;
- Dans les concept stores, vous avez la possibilité d'utiliser plusieurs bons en une fois, en ligne vous ne pouvez échanger qu'un bon par commande ;
- Les bons d’achat peuvent être utilisés pour tous les articles, sauf les cartes-cadeaux ;
- Les bons d’achat sont valables pendant 6 mois à compter de leur délivrance ;
- Les bons d’achat peuvent être échangés dans nos concept stores aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en Irlande, mais pas dans nos concept stores en France ;
- Le bon d'achat ne peut plus être utilisé après la date d'expiration ;
- Le bon d'achat ne peut pas être utilisé rétrospectivement pour une commande déjà passée.
En tant que membre YAYA, vous serez parmi les premiers à bénéficier d'un accès à nos nouvelles collections et à nos SOLDES. En outre, vous faites automatiquement des économies en obtenant des remises sur vos articles préférés. En vous inscrivant, vous recevez immédiatement 100 points. En France, vous ne pouvez gagner des points que sur la boutique en ligne.
Vous cumulez automatiquement des points sur chaque achat effectué sur notre boutique en ligne ou dans l'un de nos concept stores aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne ou en Irlande. Chaque euro que vous dépensez dans un concept store ou en ligne vaut 1 point. En France, vous ne pouvez gagner des points qu'en ligne. Ces points seront crédités sur votre compte 30 jours après votre achat. Lorsque vous atteindrez 250 points, vous recevrez automatiquement par e-mail un bon d'achat de 10 €.
Non, vous ne recevez pas de carte physique pour votre adhésion à YAYA. Tout se passe simplement en ligne via votre compte personnel. Cependant, vous pouvez enregistrer une carte client numérique dans votre portefeuille en ligne.
Vous êtes dans l'un de nos concept stores, mais vous n'avez pas vos informations de membre à portée de main ? Aucun souci ! Demandez à un membre du personnel de scanner le code-barres figurant dans un e-mail YAYA, montrez votre carte client dans votre portefeuille en ligne ou autorisez le membre du personnel à rechercher vos données dans le système.