COMMERCIËLE BINNENDIENST MEDEWERKER 32 - 38 UUR
OVER DE VACATURE
Als medewerker Customer Service ben je het aanspreekpunt van YAYA en dus ook het visitekaartje van het bedrijf. Daarnaast ben je klantgericht en weet je als geen ander hoe een Customer Service afdeling in elkaar steekt. In verband met ons internationale karakter, zoeken wij iemand die zeer goed Duits spreekt en voor minimaal 4 dagen beschikbaar is.
JOUW PROFIEL
- MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie en bent commercieel ingesteld;
- Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift. Heb je ook kennis van de Franse en/of Spaanse taal dan maak je ons extra blij!
- Het is belangrijk dat je eigen initiatief durft te nemen en overzicht kunt houden in een hectische omgeving;
- Je bent een goede teamplayer, efficiënt, flexibel in omgang, communicatief zeer sterk en uiteraard heel klantvriendelijk;
- Je bent proactief in het zoeken naar oplossingen en manieren om de processen en de service te verbeteren;
- Goede kennis van MS Office;
- Ervaring met CM.com en Salesforce is een pre.
JOUW WERKZAAMHEDEN
Je krijgt een veelzijdige functie waarin je de vragen en verzoeken van business-to-business klanten via de telefoon en e-mail afhandelt, telefonische nabestellingen aanneemt en de klant hierin verder assisteert. Je controleert en corrigeert aanmeldingen die klanten via onze online portal gedaan hebben. Daarnaast controleer je waar pakketten zich bevinden en regel je pick-ups van pakketten. Je hebt regelmatig contact met onze Sales afdeling en onze buitenlandse agenten. Tevens coördineer je ruilingen. Een ander onderdeel van de werkzaamheden is het contact met de B2C klanten en hun bestellingen en retouren in onze webshop.
WAT BIEDEN WIJ
- Een fijne werkplek op het YAYA hoofdkantoor in Halfweg;
- Dagelijks vers bereide lunches (tegen een kleine vergoeding) en leuke teamuitjes;
- Een veelzijdige en uitdagende functie waarin eigen initiatief wordt gewaardeerd;
- Een informele sfeer in een dynamische en groeiende organisatie;
- Arbeidsvoorwaarden conform CAO Groothandel in Textielgoederen en aanverwante artikelen.
OVER YAYA
YAYA is in 1992 opgericht als klein modemerk dat uiteindelijk is getransformeerd naar wat YAYA nu is. Een Nederlands lifestyle merk voor stijlbewuste vrouwen dat bekend staat om haar elegante kledingstukken en stijlvolle home artikelen in tijdloze, natuurlijke tinten. Met meer dan 2700 verkooppunten zijn de collecties van YAYA inmiddels wereldwijd te bewonderen. Zo vind je YAYA conceptstores in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Polen en in Ierland. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Halfweg, een klein dorpje vlakbij Amsterdam.
INTERESSE?
Ben jij de kandidaat met wie wij het succes van YAYA verder kunnen uitbouwen? Stuur dan jouw CV en motivatie naar vacature@yaya.nl
Heb je vragen over YAYA of de vacature? Dan kun je altijd contact met ons opnemen.
*Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.